I. Общие положения
1. В соответствии с пунктом 3 статьи 27 Федерального закона от 21.11.2011
№ 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане обязаны соблюдать правила поведения пациента в медицинских организациях.
2. Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее — Правила) являются организационно-правовым документом, разработанным в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. N 736), санитарными правилами и иными нормативными актами.
3. Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в ООО «ДентЕка» (далее по тексту — Стоматологическая клиника) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими услугами, а также с целью обеспечения безопасности граждан при посещении ими Стоматологической клиники и работников Стоматологической клиники.
4. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:
Настоящие Правила обязательны для всех пациентов Стоматологической клиники, их законных представителей, а также иных посетителей Стоматологической клиники.
5. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на информационном стенде, в доступном для пациентов месте, а также подлежат размещению на официальном сайте клиники в сети Интернет https://denteka.su
6. Пациенты (их законные представители), заказчики платных медицинских услуг подлежат ознакомлению с настоящими Правилами до подписания договора на оказание платных медицинских услуг.
II. Основные понятия
В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:
III. Порядок обращения пациентов в Стоматологическую клинику
1. Пациентами Стоматологической клиники являются:
2. При первичном обращении в Стоматологическую клинику на пациента заводится медицинская карта стоматологического пациента, в которую на основании документа, удостоверяющего личность, вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (при наличии), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес регистрации, серия и номер документа, удостоверяющего личность.
При оформлении медицинской карты пациент заполняет карту здоровья, информированное согласие, согласие на обработку персональных данных, договор на оказание платных медицинских услуг.
3. Медицинская карта пациента является собственностью Стоматологической клиники.
4. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства
является оформление информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство.
5. Для получения медицинской помощи пациент может записаться на прием к врачам: по телефону 8 926 925 43 31, или оставив заявку на сайте Стоматологической клиники: https://denteka.su, или непосредственно в клинике.
6. Пациенты, записавшиеся на приём к врачу, принимаются строго по времени записи. Пациенты, не записавшиеся на прием к врачу, принимаются в порядке живой очереди после пациентов, записанных на прием к врачу.
7. При первичном обращении Пациент должен явиться в Стоматологическую клинику за 10 минут до назначенного по предварительной записи времени и обратиться в регистратуру для оформления необходимой документации.
8. Если пациент опоздал на прием к врачу более чем на 15 минут он принимается врачом — специалистом при наличии свободного времени между приемами пациентов по записи. При этом врач-специалист или администратор вправе перенести прием или процедуру на другое время, согласованное с пациентом.
9. В случае приема пациента со сложной лечебно-диагностической ситуацией и (или) при оказании врачом-специалистом неотложной помощи время приема следующих пациентов может быть смещено относительно запланированного. Ожидающему пациенту предлагается перенести время приема на другой день, осуществить лечение в назначенное время у другого свободного специалиста, либо лечение в назначенный день с отсрочкой приема на время задержки у своего лечащего врача.
10. Стоматологическая клиника оставляет за собой право переноса сроков приема пациентов по объективным причинам (болезнь врача — специалиста, аварийные ситуации и другие форс-мажорные обстоятельства), о чем обязуется уведомить пациента.
11. С целью обеспечения общественной безопасности и для осуществления контроля качества оказываемых услуг в помещении клиники производится видеосъемка, о чем посетители и пациенты уведомлены путем ознакомления с настоящими Правилами, а также посредством размещения соответствующих объявлений непосредственно в местах проведения аудиовидеозаписи.
IV. Пациент обязан: